1.0 Introducción

 Dreamzinus México, S.A. de C.V. (“ Zinus ”) es un distribuidor de productos de muebles, incluidos colchones, camas, bases de cama y almohadas, y tiene su  domicilio en la República Mexicana. Para obtener más información sobre nuestros servicios, consulte nuestro sitio web:

https://zinus. mx/

Esta Política de Privacidad (“Política”) se aplica a Zinus (" nosotros ", " nuestro " o " nos ") con respecto a su uso de este sitio web, cualquier sitio web afiliado a él y todas las aplicaciones, servicios, productos, y herramientas proporcionadas por Zinus (colectivamente, los " Servicios "), independientemente de cómo acceda a ellos o los utilice, incluso a través de dispositivos y aplicaciones móviles. Esta Política establece los detalles esenciales relacionados con sus relaciones de datos personales con Zinus como:

Un visitante de un sitio web (incluidos sitios web móviles)

Un cliente

Un solicitante de empleo  

Socio de negocios

Para cualquier producto o servicio que se vincule a esta Política

Lea atentamente  esta Política y para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, prácticas o el Aviso de Privacidad cuyo enlace puede encontrar en Enlace (PONER EL ENLACE DEL AVISO DE PRIVACIDAD), su opción es no utilizar nuestros Servicios. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política y nuestro Aviso de Privacidad . Esta Política y el Aviso de Privacidad pueden cambiar de vez en cuando. El uso continuado de nuestros Servicios después de que realizamos cambios se considera la aceptación de dichos cambios, por lo tanto, consulte tanto el Aviso de Privacidad como la Política periódicamente para obtener actualizaciones.

2.0 Información personal que recopilamos 

2.1 Información que usted elige proporcionarnos

CUANDO

Podemos pedirle que proporcione información personal cuando:

Interactúacon nuestros sitios web o correos electrónicos.

Usted se registra o configura una cuenta en nuestros Servicios

Usted busca productos o servicios a través de nuestros Servicios.

Usted se comunica con nosotros para obtener información adicional sobre nuestros Servicios.

Participa en chats

Utiliza nuestro "Envíenos un correo electrónico" o funciones similares basadas en nuestros Servicios

Solicita atención al cliente

Usted informa un problema sobre nuestros Servicios

Se conecta con nosotros directamente a través de llamadas telefónicas o plataformas de videoconferencia.

Participa en promociones de marketing o ventas.

Realiza un reclamo de garantía o devuelve o cambia un producto

Participa en un concurso o promoción similar patrocinada por nosotros o en asociación con nosotros.

Usted nos proporciona comentarios o reseñas sobre nuestros Servicios.

Usted carga o comparte una foto, envía una solicitud, envía información, comenta o publica otro contenido digital a través de uno de nuestros Servicios o mediante interacciones de redes sociales en sitios web de terceros como Facebook, Instagram y Twitter.

Visitas nuestras oficinas

Asiste a eventos comerciales y otros eventos de networking de la industria.

Solicita un trabajo con nosotros 

Si elige proporcionarnos información personal de un tercero (incluido el nombre de la persona, correo electrónico y empresa) al participar en nuestro programa de promociones, declara que tiene el permiso del tercero para hacerlo. 

QUÉ

Recopilamos información personal que puede incluir los datos de la siguiente tabla en función de cómo interactúa con nosotros o con nuestros Servicios. 

Categorías de datos

Datos de contacto (incluidos nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico) y datos de contacto similares.

Datos de cuenta (incluida información relacionada con el servicio: historial de compras y perfiles de cuenta), información relacionada con la facturación (incluida información de pago, envío y facturación) y datos similares.

Datos de contenido (incluido el contenido de las comunicaciones, sugerencias, preguntas, comentarios, opiniones), registros de chat y otra información que nos envía, que nos proporciona cuando se comunica con nosotros o publica en nuestros Servicios y datos similares.

Imágenes, audio, video, publicaciones en redes sociales y otros datos similares.

Datos relacionados con la carrera y el empleo

Propósito de negocio

Si muestra interés en nuestros Servicios, con el objeto de verificar quién es, autenticar su cuenta, realizar la entrega bienes y servicios, la comercialización y la personalización de los bienes y servicios que ofrecemos, asocia otros datos con usted, analizar otros datos que recopilamos, identificar otros clientes potenciales, desarrollar nuevos bienes y servicios, y para la seguridad y la prevención del fraude.

Utilizamos estos datos para personalizar  y comercializar nuestros productos y servicios para usted, analizar otros datos que recopilamos, identificar a otros clientes potenciales y desarrollar nuevos bienes y servicios.

Podemos utilizar estos datos para brindarle servicios, abordar cualquier inquietud, desarrollar nuevos bienes o servicios, comercializarle y para seguridad y prevención de fraude.

Podemos utilizar estos datos para comercializarle, personalizar nuestros productos y servicios, asociarle otros datos, analizar otros datos que recopilamos, identificar a otros clientes potenciales y desarrollar nuevos productos y servicios.

Podemos utilizar estos datos para la adquisición de talento, reclutamiento, selección, incorporación, evaluación y contratación para el trabajo que ha solicitado y para oportunidades laborales posteriores.

Además, podemos utilizar estos datos para la administración y gestión general de Recursos Humanos, para el análisis de aplicaciones, como la verificación de sus referencias laborales que ha proporcionado, verificaciones de antecedentes y evaluaciones relacionadas, para el cumplimiento de los requisitos legales y de gobierno corporativo ( por ejemplo, para monitorear los requisitos de diversidad), y para comunicarnos con usted e informarle sobre el estado de su solicitud de empleo y oportunidades futuras.

Además, podemos utilizar información en relación con su solicitud para datos y análisis estadístico. Podemos utilizar tecnologías específicas con el fin de permitir ciertos análisis de reclutamiento y análisis de diversidad, según lo permita la ley aplicable, para cumplir con requisitos legales o en nuestros intereses legítimos. No tomamos ninguna decisión automatizada en relación con su solicitud sin participación humana. 

2.2 Información que recopilamos automáticamente

CUANDO

Recopilamos información sobre sus visitas a nuestros sitios web y la aplicación cuando accede a cualquiera de nuestras páginas web a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. 

Para más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, puede acceder a nuestra Política de Cookies en    Enlace .

QUÉ

La información recopilada incluye:

tiempos de acceso

las páginas que visita

los enlaces en los que hace clic 

los términos de búsqueda que ingresa 

acciones que realiza en relación con cualquiera de las páginas visitadas

información de su dispositivo, como dirección IP, ubicación, tipo de navegador e idioma

el Localizador Uniforme de Recursos (URL) del sitio web que lo refirió a nuestro sitio web y 

la URL por la que navega fuera de nuestras páginas si hace clic en un enlace externo

También podemos recopilar información cuando abre nuestros mensajes de correo electrónico o hace clic en enlaces dentro de esos mensajes de correo electrónico.

2.3 Información que podemos recopilar de terceros

CUANDO

Podemos combinar la información que recopilamos de sus interacciones directas con nosotros con información obtenida a través de otras fuentes de terceros, como proveedores de contenido, proveedores de encuestas, proveedores de pagos, proveedores de asistentes de voz, socios de seguridad, y si decide obtener los servicios que se ofrecen. por parte de estos socios externos, esta Política no rige el uso que hacen de su información y usted debe consultar la política de privacidad correspondiente.

QUÉ

La información personal recopilada incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, puesto de trabajo, nombre de la empresa y número de teléfono.

3.0 Cómo utilizamos la información personal  

Usamos su información personal para: 

Presentarle nuestros Servicios y sus contenidos. 

Proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.

Comunicarnos con usted directamente a través de correos electrónicos, llamadas, chats y videoconferencias. 

Procesar y cumplir pedidos de productos y servicios.

Procesar pagos para compras en línea

Enviarle comunicaciones sobre:

Ofertas promocionales y encuestas.

Anuncios de eventos

Avisos de productos y cambios en nuestros términos y políticas.

Desarrollar datos anonimizados o datos desidentificados haciendo esfuerzos razonables para eliminar todos los elementos de datos personales. Podemos utilizar estos datos para realizar ciertos análisis para comprender mejor a nuestros clientes y la industria, o para otros fines comerciales según lo permita la ley. 

Publicitar y comercializar nuestros productos y servicios, incluida la entrega de anuncios basados ​​en intereses en nuestro sitio web y otros sitios o plataformas y sitios web de distribución de contenido.

Realizar estudios de mercado para comprender cómo mejorar nuestros Servicios y su prestación.

Crear y gestionar campañas de marketing.

Generar oportunidades de venta y aumentar nuestra participación de mercado.

Analizar los clics de los usuarios y el uso de la aplicación y el sitio web para mejorar la experiencia del usuario y maximizar el uso de nuestros Servicios.

Administrar nuestro sitio web y nuestra aplicación para mantener y brindar la funcionalidad y los servicios contratados.

Hacer cumplir los términos de nuestro sitio web y de la aplicación y/o contratos separados (si corresponde) con usted

Prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales.

Proteger la seguridad o integridad del sitio web, la aplicación, nuestro negocio o Servicios

O de otro modo, según se le haya revelado en el momento de la recolección o según lo exija o permita la ley.

Para fines de contratación y empleo.

 Tenga en cuenta que en ocasiones podemos grabar la llamada de audio o videoconferencia en la que participa para analizar y mejorar las habilidades comunicativas de nuestro personal. Si lo hacemos, lo anunciaremos al comienzo de la conferencia telefónica y en la invitación a la reunión, y proporcionaremos un enlace a nuestra Política en las invitaciones a la reunión y en la página de registro. 

No vendemos su información a ningún tercero. 

4.0 Cómo compartimos información personal 

Proveedores de servicio

Utilizamos terceros para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios. Tendrán acceso a su información recopilada por nuestro sitio web o aplicación, según sea razonablemente necesario para realizar las tareas contratadas en nuestro nombre. Firmamos acuerdos contractuales para obligarlos a proteger la información personal, utilizarla únicamente para brindarnos los servicios contratados y prohibirles venderla y/o divulgarla sin nuestro conocimiento y permiso. 

Tipo de proveedor de servicios

Proveedores operativos

Anunciantes y especialistas en marketing

Proveedores

Socios comerciales estratégicos

En su dirección

Propósito de negocio

Permitir que los proveedores realicen servicios operativos en nuestro nombre.

Comercializarle nuestros productos y ofertas promocionales y permitirle proporcionar comentarios sobre los productos que compra.

Ayudarlo con reclamos de garantía y enviarle productos directamente.

Transacción comercial estratégica, para investigación y también para confirmar su consentimiento.

Usted requiere que compartamos o proporcionemos su información a un tercero para facilitar la resolución de una reclamación.

Información recopilada por el proveedor de servicios

Solo permitimos o compartimos la información que tenemos sobre usted para los fines divulgados en la este Aviso de Privacidad, incluido el desempeño de los Servicios que hemos ofrecido o la prestación de los Servicios que usted ha solicitado.

Solo compartimos la información necesaria para respaldar nuestras funciones comerciales principales y operaciones internas, incluida la prestación de asistencia de marketing, la administración de nuestras calificaciones y reseñas, el respaldo de encuestas a los clientes y una mejor experiencia de servicio al cliente.

Solo compartimos la información necesaria para respaldar los reclamos de garantía, incluido el envío, entrega, recolección, cambio o la devolución del producto.

Solo permitimos acceder o compartir información cuando sea necesario para proporcionar los Servicios en nuestro nombre o usted lo haya solicitado, incluso para administrar ofertas promocionales, y de conformidad con su consentimiento y según lo permita o exija la ley.

Compartimos información que usted ha solicitado que se entregue a un proveedor de servicios o que se proporciona para cumplir con nuestras obligaciones de servicio hacia usted. 

 Enlaces a otros sitios web

También podemos proporcionar sugerencias y enlaces a otros sitios web (" Sitios de terceros ") que no están conectados con nosotros, pueden estar ubicados en diferentes países y pueden estar sujetos a diferentes leyes y regulaciones. Estos enlaces y sugerencias se proporcionan únicamente para su comodidad y, por lo tanto, usted accede a ellos bajo su propia responsabilidad.

Divulgaciones legales

Es posible que necesitemos revelar información personal cuando lo exija la ley, una  notificación, requerimiento de información u otros procesos legales según lo identificado en la legislación aplicable. 

Intentamos notificar a nuestros usuarios sobre  requerimientos legales de sus datos personales cuando sea apropiado a nuestro juicio, a menos que lo prohíba la ley o una orden judicial o cuando la solicitud sea una emergencia.

Cambio de control

También podemos compartir sus datos personales como parte de una venta, fusión, cambio de control o en preparación para cualquiera de estos eventos. 

Cualquier otra entidad que nos compre o compre parte de nuestro negocio tendrá derecho a continuar usando sus datos, pero solo de la manera establecida en  nuestra Política y de acuerdo al Aviso de Privacidad vigente a menos que usted acepte lo contrario.

5.0 Cómo protegemos la información personal

Estamos comprometidos a proteger la seguridad de toda la información personal que recopilamos y utilizamos. 

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas diseñadas para ayudar a protegerlo del acceso, uso y divulgación no autorizados. Hemos implementado estándares y controles de mejores prácticas de conformidad con marcos de seguridad reconocidos internacionalmente. Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger los datos en reposo y en tránsito. 

6.0 Tus derechos

Brindamos el mismo conjunto de servicios a todos nuestros clientes y usuarios finales en todo el mundo.

Ofrecemos los siguientes derechos a todas las personas, independientemente de su ubicación o de las normas de privacidad aplicables.

Para obtener información personal que tenemos sobre usted, puede:

Acceda a su información personal o solicite una copia.

Tiene derecho a obtener información sobre qué información personal procesamos sobre usted o a obtener una copia de su información personal. 

Si nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para obtener un resumen de la información que tenemos sobre usted o una copia de la información.

Tiene derecho a ser notificado sobre qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la usamos, la divulgamos y la protegemos.

Esta Política describe qué información personal recopilamos y nuestras prácticas de privacidad. También podemos tener avisos y declaraciones de privacidad adicionales disponibles para usted en el momento de proporcionarnos información directamente.

Cambiar o corregir su información personal.

Tiene derecho a actualizar o corregir su información personal o solicitarnos que lo hagamos en su nombre. 

Eliminar o borrar su información personal.

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. Le comunicaremos dentro de plazos razonables el resultado de su solicitud. Es posible que no podamos eliminar o borrar su información personal, pero le informaremos sobre estos motivos y cualquier acción adicional disponible para usted.

Oponerse al procesamiento de su información personal.

Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal con fines de marketing directo. Esto significa que dejaremos de utilizar su información personal para estos fines.

Solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal.

Es posible que tenga derecho a solicitarnos que limitemos la forma en que utilizamos su información personal. 

Exporta tus datos personales.

Tiene derecho a solicitar que le exportemos en un formato legible por máquina toda la información personal que tenemos sobre usted.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, haga clic en el enlace "No vender ni compartir mi información personal" en el sitio web de Zinus.

También tiene derecho a presentar una queja ante las organizaciones locales encargadas de hacer cumplir la legislación de privacidad aplicable en su territorio.

7.0 ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos información mientras sea necesario para proporcionarle los Servicios a usted y a nuestros clientes, sujeto a cualquier obligación legal de conservar dicha información.

También podemos conservar información para cumplir con la ley, prevenir fraudes, cobrar tarifas, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de uso y tomar otras acciones permitidas por la ley. 

La información que conservamos se manejará de acuerdo con esta Política y el Aviso de Privacidad aplicable.

La información relacionada con usted que ya no sea necesaria y relevante para brindar nuestros servicios puede ser anonimizada o agregada con otros datos no personales. Esta información puede proporcionar información que sea comercialmente valiosa para Zinus, como estadísticas del uso de los Servicios. 

8.0 Otra información importante

Procesamos datos tanto en los EE. UU como en la República Mexicana y confiamos en mecanismos previstos legalmente para transferir datos legalmente a través de fronteras, como contratos que incorporan protección de datos y obligaciones de intercambio. Brindamos la capacidad de devolver, transferir y/o eliminar datos personales de manera segura.

Solo recopilaremos y procesaremos sus datos personales cuando tengamos una razón legal para su recopilación. 

Cuando visita nuestro sitio web y nos proporciona su información personal, la recopilamos y utilizamos con su consentimiento.  

Puedes revisar los términos y condiciones de uso aquí:  https://www.zinus.com/terms-of-use .

Cuando dependamos de su consentimiento para procesar datos personales, usted tiene derecho a retirar o rechazar su consentimiento en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta sobre las bases legales sobre las cuales recopilamos y utilizamos sus datos personales, contáctenos en  support@zinus.com .  

Cómo seleccionar sus preferencias de comunicación 

Puede optar por recibir o no recibir nuestras comunicaciones de marketing. Haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el correo electrónico que le enviamos para dejar de recibir comunicaciones de marketing. 

Puede elegir qué información recopilamos automáticamente de su dispositivo controlando la configuración de cookies en su navegador o seleccionando sus preferencias a través de nuestra Política de cookies. 

Incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, aún podemos comunicarnos con usted en relación con cuestiones de seguridad y privacidad, el mantenimiento de su cuenta, el cumplimiento de sus solicitudes o la administración de cualquier promoción o programa en el que haya elegido participar. 

9.0   Declaración de accesibilidad

En Zinus nos comprometemos a brindar a todos un fácil acceso y uso del contenido que se encuentra en nuestro sitio web. Si tiene problemas para ver o navegar por el contenido de nuestro sitio web o nota algún contenido, característica o funcionalidad que cree que no es completamente accesible para personas con discapacidades, envíe un correo electrónico a nuestro equiposupport@zinus.com  con una descripción de la característica específica que Sentir que no es totalmente accesible para personas con discapacidad o una sugerencia de mejora. [Además, si bien no controlamos las prácticas de accesibilidad de los proveedores, valoramos a los socios que brindan contenido digital que sea accesible y fácil de usar.

10.0 Información de contacto

Puede comunicarse con nosotros en support@zinus.com si tiene preguntas sobre esta Política y nuestras prácticas de privacidad.

Privacidad de los niños

No pretendemos que nuestros Servicios sean de ningún interés para menores. No recopilamos intencionalmente ninguna información personal de consumidores menores de 18 años. No vendemos la información personal de los consumidores.. Si cree que un menor puede habernos proporcionado su información personal, puede enviarnos un correo electrónico a  support@zinus.com  .  Cuando se comunique con nosotros, indique en qué país y/o estado reside.